Política de envío
Política de envíos
En PetCalm ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la fecha del pedido. Durante períodos de vacaciones o de alta demanda, puede requerirse tiempo adicional. No realizamos envíos en fin de semana.
Tiempos de entrega estimados
Los plazos de entrega varían según el destino:
- México: 7 a 15 días hábiles
- Estados Unidos y Canadá: 7 a 16 días hábiles
- España y Europa: 7 a 14 días hábiles
- Resto del mundo: 7 a 30 días hábiles
Los tiempos indicados son estimaciones y pueden variar por factores externos como el despacho de aduanas, retrasos del transportista o circunstancias excepcionales fuera de nuestro control.
Retrasos
En casos excepcionales, los pedidos pueden tardar más de lo habitual. Si experimentas un retraso inusual, escríbenos a hola@thepetcalm.com y lo resolveremos lo antes posible.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear el estado de tu entrega.
Cancelaciones y cambios
Si necesitas modificar algún dato de entrega, escríbenos cuanto antes a hola@thepetcalm.com. Una vez procesado el pedido, no se podrán realizar cambios.